En matière de commerce, les actions marketing (ou actions commerciales) sont des actions nécessaires qui ont pour objectif principal de développer les ventes et d’augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise.
Elles peuvent concerner l’entièreté de l’activité de la société, ou cibler un produit en particulier. De la même façon, leur durée dans le temps peut être variable et s’établir de quelques mois jusqu’à plusieurs, sur le long terme.
À qui s’adresse un plan d’action commercial ?
Un plan d’action commercial peut s’adresser à une base de données de clients existants, il s’agit alors d’actions publicitaires. Des actions qui ont pour but d’augmenter le panier moyen des clients et de les fidéliser via différentes astuces marketing généralement très efficaces.
Mais il peut aussi être destiné à des prospects, c’est-à-dire de potentiels futurs clients qui seraient intéressés par une offre ; c’est ce que l’on appelle de la prospection. La prospection, quant à elle, a pour objectif de faire connaître le nom de l’enseigne et d’attirer de nouveaux clients.
Quels sont les différents supports et média utilisés lors d’une action commerciale ?
En fonction de l’action marketing mise en place par l’entreprise, les supports et médias utilisés peuvent être différents.