Pilotage commercial

Tableau de bord commercial, indispensable du pilotage

Une entreprise qui souhaite s’assurer des performances optimales au travers d’une exploitation optimale se doit aujourd’hui de posséder un tableau de bord commercial. Celui lui participe en effet, dans le cadre d’un plan comptable global, à mettre en œuvre ses ressources et à atteindre ses objectifs selon une stratégie et une politique préalablement réfléchies. La […]

Les indicateurs de performance essentiels pour votre pilotage

Aujourd’hui, des millions de données sont produites chaque jour. Les directeurs commerciaux se retrouvent donc face à des quantités d’information telles, qu’il devient impossible de les gérer toutes en même temps. C’est là que les indicateurs de performance ou KPI entrent en jeu. Leur rôle est de fournir uniquement les données les plus pertinentes et […]

Les différents comportements du management commercial

Lorsque l’on parle de management commercial, on ne peut pas parler d’une technique unique et empirique, bien au contraire. En effet, de nombreuses solutions managériales existent et chaque entreprise est libre d’appliquer celle qui lui convient. Concrètement, une technique de management représente la façon dont un manager dirige ses équipes en fonction des contraintes et […]

Pourquoi et quand gérer sa relation client avec un outil CRM

La gestion de la relation client est un sujet central pour toutes les entreprises et ceci depuis de nombreuses années. Une société ne peut fonctionner durablement sans mettre en place une gestion efficace de sa relation client. Aujourd’hui, il existe deux types d’entreprises : Celles qui gèrent leur relation client « manuellement » : c’est-à-dire avec des commerciaux qui […]

4 bonnes raisons d’utiliser un CRM

Un CRM (Customer Relation Management, ou gestion de la relation client en français), est un logiciel conçu pour les entreprises. Il permet d’optimiser et de gérer les relations et les interactions du service commercial et marketing avec les clients ainsi que les différents prospects de l’entreprise. Disposer d’une solution CRM en entreprise est aujourd’hui pratiquement une […]

Comment bien gérer ses équipes commerciales ?

En quelques années seulement, le métier de manager commercial a beaucoup évolué. Ainsi, il n’est pas rare que certains fonctionnent encore aujourd’hui sur des méthodes quelque peu datées, voire dépassées.  Pour rester productif et atteindre ses objectifs de vente, il est donc important de se mettre à la page. Et pour cela, il faut obligatoirement […]

Choisir une solution CRM

La gestion de la relation client, aussi appelée CRM, représente l’une des forces principales d’une stratégie commerciale et marketing et permet d’optimiser le pilotage des actions commerciales. Il s’agit d’un concept qui doit toujours être parfaitement adapté à l’entreprise. Le choix d’une stratégie de CRM est une notion assez complexe dans la mesure où chaque entreprise […]

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