Intégrer un système CRM au cœur de la stratégie de développement de son entreprise est aujourd’hui devenu une nécessité.
Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) proposent un impressionnant nombre de fonctionnalités destinées à optimiser la gestion de vos relations clients parmi : la création et la gestion de base de données clients (gestion des contacts), la gestion et l’analyse des cycles de vente, la gestion de la facturation, la gestion de contenu, le service client, gestion des leads et bien plus encore. Vous n’en n’utiliser pas encore ? Il est temps de se mettre à la recherche de la perle rare qui correspondra à vos besoins.
Mais voilà, l’offre en CRM est aujourd’hui tellement vaste qu’il n’est pas toujours évident de faire son choix. Il existe pour ainsi dire des dizaines et des dizaines d’options différentes.
Voyons tout cela d’un peu plus près !
Monday.com
Monday.com est une solution logicielle CRM en ligne sobre et performante qui permet d’avoir une vision globale sur ses opportunités commerciales.
Grâce à ce CRM, vous serez en mesure d’optimiser la qualité de vos relations clients, de la première prise de contact jusqu’à la vente et la facturation. Ce CRM dispose même de nombreuses fonctions d’automatisation pour gagner du temps et de l’efficacité.
Pour cela, Monday.com met à votre disposition une interface au top, à la fois intuitive et colorée pour vous et vos équipes.
Facture.net
Facture.net est un très bon logiciel CRM et logiciel de facturation en français qui permet de mieux gérer vos bases de données clients avec la possibilité de rationaliser la gestion des factures et devis.
Ce programme s’adresse tout particulièrement aux PME et aux auto-entrepreneurs.
Crème CRM
Crème CRM est un système de gestion de relation client open source en français qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Gratuit et totalement personnalisable, il vous permettra de booster vos activités commerciales et marketing en un rien de temps.
Très complet, Crème CRM saura s’adapter à n’importe quelle structure, quelle qu’en soit la taille.
Odoo
Odoo est un CRM très populaire qui propose à ses utilisateurs deux systèmes de gestion de relation client : une formule sous forme d’abonnement et une formule Open Source.
Si vous optez pour ce CRM, vous aurez l’assurance de pouvoir mieux gérer vos fichiers clients et ainsi optimiser vos rendements. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, Odoo permet également de gérer les stocks ainsi que la facturation.
Un logiciel polyvalent et pertinent en somme !
Really Simple Systems
https://www.reallysimplesystems.com/
Really Simple Systems est un CRM dédié aux PME qui permet de gérer ses relations clients depuis un tableau de bord consultable sur PC ou sur Smartphone.
La version gratuite est idéale pour les auto-entrepreneurs. Pour les PME, il faudra opter pour une version payante du programme.
Agile CRM
Agile CRM est un logiciel qui s’adresse davantage aux petites entreprises dans sa version de base qui est d’ailleurs gratuite. Il s’agit d’un logiciel de gestion de relation client en anglais qui permet de gérer ses bases de données de contacts et bien plus encore, grâce à de nombreuses fonctionnalités adaptées.
Hubspot CRM
https://www.hubspot.fr/products/crm
Hubspot CRM est l’une des solutions en français les plus populaires du marché. Il s’agit d’un programme particulièrement indiqué pour les PME qui peuvent alors compter sur ses fonctionnalités pour optimiser leur productivité et la qualité de leurs services.
Toutes les fonctionnalités que l’on est en droit d’attendre d’un logiciel CRM y sont présentes. Le tout est disponible au sein d’une interface parfaitement conçue et accessible à tous, y compris aux débutants en fonction du besoin de chacun.
Dolibarr
https://www.dolibarr.org/?lang=fr&l=fr
Dolibarr est une véritable référence sur le marché des CRM gratuits open source en français. Très complet, il dispose également de nombreux modules payants qui peuvent en augmenter les capacités.
Avec Dolibarr, vous serez en mesure d’augmenter votre productivité et de la rationaliser. Tout y est afin de gérer les relations clients de A à Z.
Leadlist
Leadlist est un CRM parfaitement adapté pour les utilisateurs freelances et les petites entreprises. Il s’agit d’un véritable outil marketing doté d’un bel ensemble de fonctionnalités. Celui-ci permettra d’optimiser les relations clients et créer des campagnes percutantes, notamment d’emailing ou de SMS qui peuvent être lancées depuis la plateforme pour augmenter le volume des ventes.
Vtiger
Vtiger est un CRM proposé à la fois sous forme d’abonnement, mais aussi en version Open source selon votre projet. Dans la version de base gratuite, vous pourrez bénéficier des fonctionnalités essentielles d’un bon CRM. Pour aller plus loin, il faudra opter pour la version payante.
EspoCRM
EspoCRM est une plateforme Open Source très populaire qui permet d’optimiser la gestion de ses relations clients. La solution est d’ailleurs utilisée dans le monde entier par plus de 50 000 entreprises.
EspoCRM est très complet et dispose des fonctionnalités essentielles que tout utilisateur est en droit d’attendre d’un tel outil.
Très ergonomique, l’interface est toutefois uniquement disponible en anglais.
YetiForce
YetiForce est un CRM Open Source en français qui permet de bénéficier d’un puissant outil de gestion de relation client. Toutes les bonnes fonctionnalités d’un CRM y sont présentes avec, de plus, la possibilité de profiter d’un module e mail intégré pour encore plus de praticité.
CiviCRM
CiviCRM est un CRM en français dédié aux organisations à but non-lucratif et autres associations et ONG. Il s’agit d’un logiciel CRM gratuit et libre qui devrait fortement intéresser les structures concernées comme zoho CRM.
SuiteCRM
SuiteCRM est un logiciel open source anglophone qui dispose d’une excellente réputation sur le marché. Le programme est gratuit, mais dispose d’un nombre important d’extensions payantes qui vous permettront d’élargir ses capacités.
Si vous disposez d’un développeur en interne, cette solution est une très bonne piste à tester pour intégrer un CRM de qualité dans votre entreprise.
Freshsales
https://www.freshworks.com/fr/crm/
Freshsales est un CRM qui permet de prendre en charge la gestion de la relation client et de ses problématiques de façon optimale.
Il fournit également une aide précieuse pour mieux gérer les processus de vente et permet de saisir les meilleures opportunités commerciales prospects et clients grâce à un outil d’analyse intégré très performant (pipeline).
Freshsales est une excellente solution qui a mainte fois remporté des prix de satisfaction client.
Sugar CRM
Dernier de cette liste, mais non des moindres, Sugar CRM est la solution CRM la plus performante du marché. Tout le monde peut en profiter grâce à une offre de base gratuite qui permet d’avoir accès aux fonctionnalités principales du logiciel.
Pour ce qui est des versions payantes vous avez la garantie de pouvoir profiter des meilleures fonctionnalités de ces outils pour une gestion optimale de vos relations clients.
Et voici pas moins de 16 des meilleures solutions CRM du marché. Les meilleurs logiciels CRM gratuits et payants facilitant la gestion des tâches dans les entreprises de toute taille.