SalesForce CRM : logiciel GRC, gestion relation client

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Présentation de SalesForce CRM

SalesForce CRM est une solution incontournable déjà adoptée par plus de 150 000 entreprises de toutes tailles partout dans le monde. Accor Hotel, Adidas, Michelin, American Express, et bien d’autres, ne sont que quelques-uns de leurs plus gros clients.

Vous l’aurez compris, SalesForce est le leader mondial des solutions en ligne de gestion de relation client.

Avec un outil comme celui-ci à votre disposition, vous serez en mesure d’optimiser l’administration de votre service client, ainsi que de l’ensemble de vos processus de vente.

Un CRM est aujourd’hui un outil incontournable dans l’univers du business, et une chose est sûre, avec SalesForce, vous avez la garantie d’opter pour une valeur sûre.

SalesForce CRM vous intéresse ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur cette solution CRM en ligne.

Quelles sont les principales fonctionnalités de SalesForce CRM ?

SalesForce est une solution très complète qui se compose de 7 produits différents pour répondre aux besoins des entreprises de toutes sortes, de façon performante et pertinente.

Salesforce est composé de technologies innovantes et de plusieurs outils de GRC puissants qui sont classés de la façon suivante :

  • Ventes : Sales Cloud et Salesforce CPQ
  • Commerce : Commerce cloud
  • Marketing : Marketing Cloud, Salesforce DMP et Pardot
  • Analytique : Einstein Analytics, Service Analytics, Sales analytics
  • Productivité : Quip
  • Développement : Salesforce Platform, Heroku Enterprise, Lighting et AppExchange
  • Collaboration : Community Cloud et Chatter
    Internet des objets : Salesforce IoT
  • Service Client : Service cloud, Desk.com et Field Service Lightning

Mais ce n’est pas tout puisque SalesForce CRM est également capable de proposer aux entreprises des solutions conçues sur-mesure en fonction :

  • De leur métier
  • De leurs besoins
  • De la taille de l’entreprise
  • De leur activité

Une façon de cibler de façon très précise les besoins et attentes de ses clients, et de leur proposer des solutions collant parfaitement à leur projet et à leurs objectifs.

Quelles sont les principales qualités de SalesForce CRM ?

SalesForce CRM dispose de nombreuses qualités qui prouvent que SalesForce n’est pas le leader mondial des CRM en ligne par hasard.

Voici pas moins de 7 avantages dont peuvent bénéficier les clients de SalesForce :

  • Attirer plus de prospects et mieux les convertir en clients
  • Offrir une expérience commerciale optimale à leur clientèle
  • Collecter les informations relatives à leurs clients et les mettre à jour de façon automatisée
  • Avoir une vue d’ensemble sur les deals en cours
  • Gérer toute l’activité commerciale de l’entreprise depuis une seule et même interface
  • Disposer d’un compte accessible depuis n’importe quel appareil connecté (ordinateur, Smartphone, tablette)
  • Assurer un lien permanent afin de mieux fidéliser ses clients

Par ailleurs, SalesForce offre à ses clients débutants une assistance qui leur permettra de prendre en main leur nouvel outil de façon simple et fluide. Pour cela, un support client, une communauté, des webinaires, ainsi que des parcours guidés et bien plus encore sont proposés par SalesForce. Un vrai plus !

À quel prix est proposé SalesForce CRM ?

SalesForce CRM propose une grille tarifaire qui se compose de 4 formules à choisir selon les besoins spécifiques de chaque entreprise.

  • Salesforce Essential à 25 euros* par mois et par utilisateur : un CRM prêt à utiliser avec une interface accessible à 10 utilisateurs. Parfait pour les petites entreprises.
  • Professional à 75 euros* par mois et par utilisateur : il comprend un outil CRM complet sans aucune limite d’utilisateurs.
  • Enterprise à 150 euros* par mois et par utilisateur : offre un CRM 100 % personnalisable capable de répondre de façon très précise aux besoins des entreprises les plus exigeantes.
  • Unlimited à 300 euros*par mois et par utilisateur : permet de bénéficier d’un CRM illimité ainsi que d’un support dédié disponible 24h/24 et7j/7.

Afin de tester ses produits, SalesForce vous propose un essai gratuit de 30 jours. Une période pendant laquelle, il ne fait aucun doute, vous parviendrez à générer plus de leads et à conclure de nombreux contrats supplémentaires.

Le mot de la fin :

Pour toutes les entreprises qui souhaitent opter pour une solution ultra performante, fiable, et reconnue sur le marché du CRM, SalesForce est une valeur sûre.

Il s’agit de l’un des outils les plus performants pour ce qui est de dynamiser une activité et d’optimiser ses rendements.

C’est certain, utiliser SalesForce vous garantira un retour sur investissement très rapide après avoir mis en place l’outil au sein de votre entreprise. Pour le constater, vous n’avez qu’une chose à faire : l’essayer !

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