Présentation de Sugar CRM
Avec plus de 2 millions d’utilisateurs répartis dans plus de 120 pays, Sugar CRM est l’une des plateformes CRM les plus prisées.
Visionnaire et innovante, Sugar CRM est en effet une plateforme intelligente qui permet aux entreprises de construire des relations client solides, de qualité, et pérennes.
Grâce à un panel de solutions et d’outils développés spécialement dans cette optique, les entreprises vont pouvoir anticiper les besoins et envies de leurs clients, y répondre, et même les surpasser !
Sugar CRM vous intéresse ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur cette solution CRM en ligne.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Sugar CRM ?
Sugar CRM est une plateforme complète d’expérience client qui comporte une suite de solutions ultras performantes pour répondre aux besoins des entreprises. Des solutions qui constituent les piliers stratégiques qui régissent l’expérience client. Il s’agit bien sûr du marketing, du service client, et de la force de vente.
L’avantage avec Sugar CRM, c’est que chaque produit est très puissant, mais qu’ils le deviennent encore plus lorsqu’ils sont utilisés en synergie. Il s’agit de :
- Sugar Sell : c’est la solution de gestion de relation client de dernière génération la plus côtée du marché. Récompensée à de nombreuses reprises, Sugar Sell dispose d’une interface flexible, intuitive, et extrêmement pertinente. Elle permet, entre autres, d’automatiser de nombreuses tâches pour gagner en productivité et se dégager plus de temps pour les activités à forte valeur ajoutée.
- Sugar Market : c’est la solution complète de Marketing Automation proposée par l’éditeur. Son objectif est simple : vous permettre de booster les performances et la productivité de vos équipes marketing. Les possibilités que cet outil offre sont nombreuses avec, notamment, la création de campagnes percutantes, l’analyse de vos performances, et bien plus encore, pour attirer les prospects et les convertir en clients.
- Sugar Serve : c’est l’outil de service client de Sugar CRM. Grâce à une plateforme comme celle-ci, vous serez en mesure de développer l’expérience offerte à vos clients de façon incroyable. Non seulement vos ventes décolleront, mais vous parviendrez à fidéliser votre clientèle pour la vie. Et ce n’est qu’un seul exemple parmi tant d’autres de ce que peut vous aider à atteindre Sugar Serve.
- Sugar Pro et Enterprise : parce que chaque entreprise est unique, les développeurs de Sugar CRM ont créé 2 solutions complémentaires idéales pour les entreprises souhaitant une personnalisation avancée de leur plateforme CRM. Sugar Pro est donc un CRM sur-site développé spécifiquement pour les petites entreprises. Et de son côté, Sugar Enterprise a été conçu pour les moyennes et grandes entreprises.
Quelles sont les principales qualités de Sugar CRM ?
En plus de proposer une solution ultra performante, Sugar CRM c’est aussi :
- Un conseil personnalisé pour choisir votre solution en fonction de votre projet
- Une implémentation approfondie comprenant le paramétrage, la personnalisation, la configuration sur-mesure, la reprise de vos données, et l’intégration à votre système d’information de la solution.
- L’installation de l’outil dans votre entreprise et l’hébergement de votre application.
En bref, c’est un accompagnement complet pour prendre en main votre nouvel outil de la façon la plus efficace possible.
À quel prix est proposé Sugar CRM ?
Sugar CRM propose une grille tarifaire complète et détaillée pour chacune de ses solutions. Des prix abordables, clairs et simples qui ne laissent pas de place aux mauvaises surprises.
- Sugar Sell à partir de 80$* / utilisateur / mois : un pack limité à 10 utilisateurs et incluant 2 instances Sandbox, 60 Go de stockage, une assistance téléphonique avec 4 appels.
- Sugar Market à partir de 1000$* / mois : un pack limité à 10 000 contacts par mois et incluant un nombre d’utilisateurs illimités, l’envoi d’e-mails et la création de pages d’accueil illimités, une assistance téléphonique avec 4 appels.
- Sugar Serve à partir de 80$* / utilisateur / mois : un pack limité à 10 utilisateurs et incluant 2 instances Sandbox, 60 Go de stockage, une assistance téléphonique avec 4 appels.
- Sugar Pro à partir de 40$* / utilisateur / mois : un pack limité à 10 utilisateurs et incluant des SLA pour un support standard, le support sur le portail SugarCRM Support avec 2 contacts.
- Sugar Enterprise à partir de 65$* / utilisateur / mois : un pack limité à 10 utilisateurs et incluant un workflow avancé, une fonction reporting, des SLA pour un support accéléré, un support par téléphone ou via le portail SugarCRM Support avec 4 contacts.
(*tarif correspondant à une facturation annuelle)
Le mot de la fin :
Pour résumé, c’est très simple : Sugar CRM est une solution au top !