Présentation de eDeal CRM (Efficy)
eDeal CRM est le leader des logiciels de gestion de la relation client en France avec plus de 90 000 utilisateurs convaincus et présents dans 26 pays à travers le monde.
Grâce à des valeurs innovantes, simples et ouvertes, eDeal révolutionne le monde du CRM et propose aux professionnels des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins.
L’objectif central de la solution eDeal est de proposer à ses utilisateurs une excellente connaissance de leurs clients. Cela afin de pouvoir leur offrir en fin de process une expérience d’achat exceptionnelle et optimale qu’ils ne retrouveront pas auprès de la concurrence.
Parallèlement à cela, eDeal vous permettra d’actionner tous les leviers de vente, du support client et du marketing, pour vendre en quantité, vendre bien et vendre plus rapidement. À la clé, c’est tout le chiffre d’affaire de l’entreprise qui s’en verra décoller !
Vous souhaitez intégrer eDeal CRM à votre entreprise ? Voici les informations à connaître afin d’arrêter votre choix.
Quelles sont les principales fonctionnalités de eDeal CRM ?
eDeal est un CRM dont les éditeurs ont clairement pensé à tout. Pour cela, ils sont partis de l’affirmation que leur CRM serait la pierre angulaire du système d’information de leurs clients, et par conséquent, ils se devaient de créer un produit performant, robuste, fiable, évolutif et ouvert.
C’est pourquoi eDeal présente des nombreuses caractéristiques techniques toutes plus importantes et nécessaires les unes que les autres. Il s’agit des fonctionnalités suivantes :
- Suivi des opportunités
- Gestion documentaire
- Gestion de projets
- Campagnes marketing
- Vue Client 360°
- Reporting
- Catalogue produits
- Traitement des réclamations
- Historisation des échanges
- Gestion du multifonction
- Base de connaissance
- Segmentation
- Gestion des centres d’intérêt
- Modèles de documents
- Automatisation de campagnes
- Formulaires web
- CRM gamifié
- Organisation d’événements
- Peak Me Up
Un ensemble de fonctionnalités qui s’articule autour de 3 axes majeurs à savoir :
- L’automatisation des ventes pour détecter chaque opportunité et les saisir.
- Un support client ultra performant pour votre clientèle et optimisé pour votre entreprise.
- L’automatisation du marketing pour que l’engagement et la fidélisation clients se fassent de façon plus performante qui soit.
Quelles sont les principales qualités de eDeal CRM?
Contrairement à d’autres solutions concurrentes, eDeal CRM est vraiment très facile d’utilisation et très souple, ce qui est vraiment une qualité importante dans le choix d’un CRM.
eDeal est très adaptatif et vous n’aurez aucun mal à ce qu’il colle à votre métier, vos process internes, vos méthodes de travail, etc. À aucun moment vous n’aurez besoin d’avoir recours à un cabinet de consulting pour vous aider à intégrer ce nouveau programme dans votre entreprise.
Et comme il est français, il bénéficie d’un environnement totalement francophone très pratique, notamment en ce qui concerne le support et l’accompagnement. En bonus, l’hébergement de vos données se fait sur des serveurs en France, ce qui vous garantira une confidentialité totale (ce qui n’est pas le cas avec des données hébergées aux USA par exemple).
À quel prix est proposé eDeal CRM ?
Afin d’opter pour la formule qui collera le plus aux besoins spécifiques de votre entreprise, eDeal vous propose 3 solutions d’abonnement :
- Efficy CRM Enterprise à 55 € par mois/utilisateur : une solution GRC complète contenant les fonctionnalités de base nécessaires comme les ventes, le marketing, le reporting et le service client. Cette version du programme vous offrira la possibilité de centraliser sur une plateforme unique la globalité de votre connaissance client.
- Efficy CRM Premium à 70 € par mois/utilisateur : ce forfait vous donnera accès à un CRM complet, mais également a un système de gestion de projet puissant directement intégré dans votre programme. Avec ce forfait, vous bénéficiez même d’un bonus, à savoir, des fonctionnalités de gamification qui vous permettront d’optimiser et de booster l’adoption du CRM par vos utilisateurs.
- eDeal CRM by Efficy Corporate à 85 € par mois/utilisateur : si votre entreprise est déjà familiarisée avec le système du CRM et que vos besoins et vos process de relation client sont multiples et complexes, ce produit est celui qu’il vous faut. Vous bénéficierez en bonus de fonctionnalités de marketing multicanal avec une personnalisation complète.
eDeal CRM vous propose de tester ses solutions sous forme de démo. Pour cela, il suffit d’effectuer une demande en remplissant un formulaire proposé directement sur le site de l’éditeur.
Le mot de la fin :
Pour résumer, eDeal est une très bonne solution de CRM en laquelle vous pouvez avoir 100 % confiance. Confidentialité et efficacité sont les 2 mots qui décrivent le mieux cet outil.