Présentation de Vtiger
Vtiger CRM est la solution de CRM open source n°1 qui s’adresse principalement aux PME et PMI qui travaillent en BtoB.
Avec un logiciel GRC performant et offrant des solutions pertinentes pour les entreprises, Vtiger a su s’imposer sur le marché international des solutions CRM en ligne.
Vtiger est aussi est surtout une solution multi-plateforme qui fonctionne aussi bien sur PC que sur MAC. C’est également une solution qui s’adapte à n’importe quel système d’exploitation que ce soit Mac, Windows, ou Linux.
L’un des plus gros avantages de Vtiger est de fonctionner intégralement en ligne. Ainsi, les entreprises n’ont aucune installation, ni aucun logiciel à télécharger pour pouvoir profiter de cet outil. Tout est accessible directement sur Internet.
Vous souhaitez intégrer Vtiger à votre entreprise ? Voici les informations à connaître afin de finaliser votre choix.
Quelles sont les principales fonctionnalités de VTiger ?
La couverture fonctionnelle de Vtiger est très large et très complète. C’est pourquoi ce logiciel à licence libre remplit parfaitement les attentes des entreprises à la recherche d’un outil CRM efficace et performant.
Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :
- La force de vente : gestion des comptes clients, gestion des prospects, gestion des affaires, actions de suivi, ou encore, agenda partagé, ne sont que quelques exemples des nombreuses possibilités offertes par Vtiger.
- L’aide à la décision : grâce à un tableau de bord prêt à l’emploi offrant une vision précise et globale de l’activité, il est plus simple de prendre des décisions pour faire avancer les projets en cours. De plus, la construction de rapports opérationnels se fait en quelques clics seulement. Une vraie aubaine !
- La gestion commerciale : la solution intègre de nombreuses fonctionnalités incluant l’intégration de vos catalogues de produits et de services, la création devis, d’offres commerciales et de factures, la gestion des fournisseurs, la création de bons de commande, et bien plus encore.
- Le service après-vente : une fonctionnalité SAV avec la gestion des FAQ, un portail client dédié, un ticketing avec gestion des contrats de service, etc.
En plus, ce sont de nombreuses autres fonctionnalités essentielles et ultra pratiques qui sont disponibles sur Vtiger : une application mobile, un workflow, un calendrier, une fonction de gestion des opportunités, un outil prévisionnel, etc.
Pour mieux comprendre les capacités de Vtiger, voici quelques statistiques éloquentes sur les possibilités d’un outil comme celui-ci. En moyenne, ce sont :
- 30 % d’augmentation du taux de conversion
- 15 % du taux de renouvellement
- 20 % de chiffre d’affaires en plus
Quelles sont les principales qualités de VTiger ?
Vtiger est un logiciel qui offre de nombreuses qualités, c’est le moins que l’on puisse dire. Parmi ses nombreux avantages, on notera tout particulièrement :
- Sa conception open source
- Un support client exceptionnel et axé sur la réussite
- Son interface multilingue en plus de 20 langages différents
- Une webmail intégrée
- Une solution est hautement personnalisable pouvant s’adapter au personnel et aux processus de chaque entreprise
- La possibilité de profiter de nombreux support d’aide (ebooks, formation, une rubrique aidez-moi, etc.) pour mieux réussir l’intégration de Vtiger dans son entreprise
À quel prix est proposé Vtiger ?
Vtiger peut être utilisé de façon gratuite grâce à une simple installation sur vos serveurs. Toutefois, l’éditeur propose à ses clients deux offres tout-en-un accessible online pour répondre aux besoins des entreprises et professionnels de tout secteur d’activité. Il s’agit de :
- Du pack Professionnel à 30.00 $* par mois/utilisateur
- De pack Entreprise à 42.00 $* par mois/utilisateur : une solution très complète qui intègre l’ensemble des fonctionnalités développées par l’éditeur de Vtiger.
*Les tarifs indiqués correspondent à une tarification annuelle. Pour un abonnement au mois, les prix sont un peu plus importants avec des forfaits qui passent respectivement à 42.00 $ par mois/utilisateur et 58.00 $ par mois/utilisateur.
Le mot de la fin :
Vtiger est une excellente solution qui est très facile à utiliser. L’outil est véritablement conçu pour permettre aux équipes de passer plus de temps à se consacrer aux clients, plutôt qu’à saisir des données et réaliser des tâches répétitives et rébarbatives.
Avec une communauté internationale qui travaille au développement constant de cette solution et qui ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités à la liste de celles déjà présentes, il ne fait aucun doute que Vtiger est un excellent choix de CRM pour vos entreprises.
En un mot : foncez sans hésiter !