Les 4P définissent le concept de marketing mix, et correspondent aux termes : Produit, Prix, Place et Promotion. Ensemble, ils représentent les piliers d’une stratégie marketing.
En effet, les 4P correspondent à un ensemble de choix et d’actions qui permettent à une entreprise de se positionner sur le marché et de conquérir ses clients. Stratégiquement, ils définissent le positionnement commercial et marketing d’une société.
Le choix des 4P ne se fait pas au hasard. Ces derniers doivent être déterminés sur la base d’une étude de marché précise ainsi que d’une connaissance parfaite de ses différents segments de clients. Par ailleurs, chaque P doit être choisi en prenant en compte les trois autres, et ce pour une mise en œuvre plus cohérente.
Que représentent les 4P et dans quelle mesure peuvent-ils servir votre entreprise ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir dès maintenant.
Qu’est ce qui se cache derrière chacun des 4P Marketing ?
P pour Produit
Le premier P correspond au Produit proposé par l’entreprise et à tout ce qui en découle.
Il s’agit donc d’analyser en profondeur tout ce qui touche à votre offre commerciale afin de vous assurer de son potentiel de vente en fonction des besoins et attentes de vos segments cibles.
Cette analyse marketing nécessite notamment l’étude des points suivants :
- L’emballage du produit
- Sa qualité
- Son conditionnement
- Son style
- Les couleurs utilisées dans la conception
- Le format
- La garantie proposée
- Le service après-vente
- Etc.
Autant d’éléments qui doivent vous permettre de savoir si votre produit est dans la tendance actuelle et reste attrayant aux yeux des acheteurs.
P pour Prix
En marketing mix, le prix correspond à la politique tarifaire de l’entreprise et détaille ainsi :
- Le tarif (selon la méthode d’écrémage, de pénétration, d’alignement ou de prix psychologique)
- Les conditions de paiement
- Les remises
- Les promotions
- Les conditions de crédit
- Etc.
Afin que ce point soit très clair vis-à-vis de vos clients, vous devez agir en toute transparence. Cela vous évitera de nombreux malentendus et réclamations par la même occasion.
P pour Place (ou distribution)
La politique de distribution permet d’établir la façon dont les produits seront distribués sur le marché. En effet, de nombreuses possibilités existent et d’autant plus aujourd’hui avec l’avènement de la vente par correspondance.
En marketing, on classe les modes de distribution en 3 techniques :
- Omnicanal : cette technique de distribution répond aux comportements d’achat des consommateurs 2.0. Aujourd’hui, il est en effet possible de mettre à profit aussi bien les canaux off-line qu’online. Par exemple, avec ce mode de fonctionnement, un client peut acheter en ligne sur sa tablette, suivre la livraison de sa commande sur son mobile, récupérer son colis en magasin, écrire un mail au SAV via son ordinateur, donner son avis sur les réseaux sociaux … tous les supports sont disponibles en tout temps et à la disposition du client pour une expérience d’achat optimale.
- Multicanal : les consommateurs peuvent retrouver une offre commerciale sur un ensemble de canaux de vente. Ainsi, ils peuvent acheter un produit aussi bien dans un magasin physique, que sur une application ou dans une boutique en ligne.
- Crosscanal : ce mode de distribution permet aux consommateurs d’utiliser différents canaux de vente, mais de façon distincte. Par exemple, un achat qui se fait en ligne peut ensuite être récupéré en magasin. C’est notamment le concept repris par les drives en hypermarché.
P pour promotion (ou communication)
La politique de communication d’une entreprise, ou la façon dont elle promeut ses produits correspond à la manière dont elle choisie de faire connaître son offre sur le marché.
Cela comprend donc l’ensemble des éléments suivants :
- Choix des canaux de distribution
- De la publicité
- De la PLV
- Du Marketing direct
- Des relations publiques
- Etc.
Chaque entreprise est libre de réaliser son propre mix, c’est-à-dire de mettre en place la stratégie marketing qui lui correspond le mieux. Le fil conducteur doit cependant rester la cohérence et la pertinence des éléments mis en place afin d’en assurer le bon développement.
Quelle est l’importance des 4P Marketing ?
Avec l’évolution des habitudes et comportements d’achat des consommateurs, il est capital d’utiliser les bonnes techniques afin de rester pertinents dans ses actions.
C’est justement ce que permet le marketing mix en offrant une vision globale et plus réaliste des paramètres les plus importants en commerce.
Si vous êtes sur le marché depuis longtemps, sachez que vous n’êtes pas exclus. Le marketing mix peut être appliqué et revu à tout moment de la vie d’une entreprise.
En analysant les 4P, une entreprise est capable de faire évoluer son offre commerciale et obtenir des résultats incroyables.
En outre, il est à noter qu’aujourd’hui les 4P tendent à devenir les 7P avec l’ajout de nouveaux paramètres correspondant :
- Au Process, c’est-à-dire à la qualité des procédures. Des données qui permettent d’évaluer la qualité des différents points d’interaction avec les consommateurs.
- Au People, ou RH pour ressources humaines. Un paramètre qui consiste à analyser les compétences de la force de vente.
- Au Physical Environnement, ou autrement dit à l’environnement physique. Ici l’objectif est d’analyser la qualité des composantes matérielles, les équipements et les services proposés dans un point de vente.
En conclusion
Sur un marché devenu ultra concurrentiel, il est parfois compliqué de proposer un produit en phase avec les réalités du marché et les envies des consommateurs.
C’est pourquoi une entreprise doit constamment rester alerte et se remettre en question si cela est nécessaire. Pour y arriver, le marketing mix et les 4P sont une valeur sûre en offrant une méthodologie pertinente et efficace.
Pour le dire simplement, une entreprise gagnante est une entreprise capable de combler les désirs de ses clients en utilisant des arguments pratiques, économique et de communication simples, pratiques, percutants et efficaces.