Développez votre stratégie commerciale et marketing
Aujourd’hui, des millions de données sont produites chaque jour. Les directeurs commerciaux se retrouvent donc face à des quantités d’information telles, qu’il devient impossible de les gérer toutes en même temps. C’est là que les indicateurs de performance ou KPI entrent en jeu. Leur rôle est de fournir uniquement les données les plus pertinentes et […]
Lorsque l’on parle de management commercial, on ne peut pas parler d’une technique unique et empirique, bien au contraire. En effet, de nombreuses solutions managériales existent et chaque entreprise est libre d’appliquer celle qui lui convient. Concrètement, une technique de management représente la façon dont un manager dirige ses équipes en fonction des contraintes et […]
La gestion de la relation client est un sujet central pour toutes les entreprises et ceci depuis de nombreuses années. Une société ne peut fonctionner durablement sans mettre en place une gestion efficace de sa relation client. Aujourd’hui, il existe deux types d’entreprises : Celles qui gèrent leur relation client « manuellement » : c’est-à-dire avec des commerciaux qui […]
Un CRM (Customer Relation Management, ou gestion de la relation client en français), est un logiciel conçu pour les entreprises. Il permet d’optimiser et de gérer les relations et les interactions du service commercial et marketing avec les clients ainsi que les différents prospects de l’entreprise. Disposer d’une solution CRM en entreprise est aujourd’hui pratiquement une […]
En quelques années seulement, le métier de manager commercial a beaucoup évolué. Ainsi, il n’est pas rare que certains fonctionnent encore aujourd’hui sur des méthodes quelque peu datées, voire dépassées. Pour rester productif et atteindre ses objectifs de vente, il est donc important de se mettre à la page. Et pour cela, il faut obligatoirement […]
La gestion de la relation client, aussi appelée CRM, représente l’une des forces principales d’une stratégie commerciale et marketing et permet d’optimiser le pilotage des actions commerciales. Il s’agit d’un concept qui doit toujours être parfaitement adapté à l’entreprise. Le choix d’une stratégie de CRM est une notion assez complexe dans la mesure où chaque entreprise […]
